Da der Sommer naht, richten wir uns diesmal eher an den Touristen als an den Geschäftsmann: Was müssen wir als Verbraucher beachten, um erfolgreich klagen zu können? Obwohl wir uns auf das spanische Recht konzentrieren werden, sind die Regelungen in Deutschland ähnlich.

1. Klageort: Als Verbraucher haben wir immer das Recht, an unserem Wohnsitz zu klagen, auch wenn wir einen Vertrag unterschrieben haben, der etwas anderes besagt.

2. Wenn wir eine sportliche Aktivität ausüben, haben wir, auch wenn wir eine Haftungsverzichtserklärung unterschreiben, gute Chancen, einen Prozess zu gewinnen, wenn der Betreiber fahrlässig gehandelt hat.

3. Es ist wichtig, immer Beweise für die Nichteinhaltung zu haben: Tickets, Rechnungen, Beschwerdeformulare. Wenn wir keine Belege haben, ist es wichtig, dem Schädiger so schnell wie möglich eine schriftliche Beschwerde unter Angabe des Sachverhalts zu schicken. Dies hilft uns, Beweise zu sichern. Wenn es Zeugen des Geschehens gibt, sollten Sie natürlich versuchen, deren Angaben zu erhalten.

4. Bei kleinen Beträgen bis zu 2000 Euro können Sie klagen, ohne einen Anwalt oder Notar zu beauftragen. Bei den Gerichten gibt es Beschwerdeformulare für Verbraucher. Es ist wichtig, diesen Formularen alle Unterlagen beizufügen, die Sie haben, und sie zu übersetzen, falls sie in einer Fremdsprache verfasst sind.

5. Wenn Sir sich mit einem Anwalt wohler fühlen, werden in Prozessen, in denen er nicht notwendig ist, keine Kosten erstattet, es sei denn, a) wir haben nachweislich einen früheren Anspruch geltend gemacht oder b) wir führen einen Prozess außerhalb unseres Wohnsitzes.

6. In diesen Fällen kann eine Rechtsschutzversicherung helfen, oder Sie können sich in bestimmten Angelegenheiten an spezialisierte Schadenersatzgesellschaften wenden, z. B. für Fluggesellschaften, Banken, usw. Diese Unternehmen sind im Internet zu finden und arbeiten in der Regel auf Prozentbasis.

7. Auch die kommunalen oder regionalen Verbraucherbehörden sind eine große Hilfe. Sie nehmen Beschwerden entgegen, fordern Informationen von Unternehmen an und bieten (kostenlose) Verbraucherschlichtung an. Obwohl die Unternehmen nicht verpflichtet sind, die Schlichtung zu akzeptieren (außer denen, die sich dem System anschließen und dies in der Regel in ihren Schaufenstern oder Unterlagen angeben), sind die Unternehmen in der Regel vorsichtig in ihren Antworten, da diese Stellen Sanktionen verhängen können, wenn sie glauben, dass ein Verbraucher vernachlässigt wurde. Bei Fluggesellschaften können Sie sich an die Agentur für Flugsicherheit (AESA) wenden, die über einen Verbraucherschutzdienst verfügt.

8. Wenn Sie Waren außerhalb eines Geschäfts kaufen, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, auch wenn Sie einen Vertrag abgeschlossen haben.

9. Wenn die Probleme krimineller Natur sind, hat die Polizei fast immer Personal, das Ihre Sprache spricht. Sie können sich jederzeit an das Konsulat wenden und um Hilfe bitten.

Wir wünschen allen Lesern einen schönen Sommer und das Sie diesen Artikel nicht brauchen.